Veelgestelde vragen en richtlijnen

Voert Amsterdam Halloween een gezondheidscontrole uit?

Om Amsterdam Halloween te kunnen bezoeken en de veiligheid van onze werknemers te garanderen is er belangrijk dat de bezoekers aan onderstaande voorwaarden kunnen voldoen. Deze vragen worden gesteld voor de bezoekers ons terrein kunnen betreden.

• Heb je de afgelopen 24 uur één of meerdere van de volgende (milde) klachten gehad zoals neusverkoudheid, hoesten, benauwdheid of koorts? (vanaf 38 graden Celsius)?
• Heb je op dit moment een huisgenoot of gezinslid met koorts of benauwdheidsklachten?
• Heb je covid-19 gehad en is dit in de afgelopen 14 dagen vastgesteld?
• Ben je in contact geweest met iemand die is gediagnosticeerd met of symptomen vertoont van covid-19 in de afgelopen 14 dagen?
• Ben je, of iemand in jouw huishouden, de laatste 14 dagen minimaal 48 uur in een land of streek geweest met een negatief reisadvies vanwege Corona (code rood)?

Wat moet ik doen wanneer ik twijfel over mn gezondheid?

Wij vragen je in dat geval voor de zekerheid thuis te blijven en ons op de hoogte te brengen.

Wat verstaat Amsterdam Halloween onder de definitie huishouden?

Amsterdam Halloween definieert een huishouden als een groep mensen die op hetzelfde adres woont en onder hetzelfde dak leeft. Door Amsterdam Halloween enkel te bezoeken met je gezin of de personen met wie je een huishouden vormt (maximaal 8 personen), kunnen we de maatregelen van het RIVM het beste waarborgen.

Mag ik met vrienden/vriendinnen of verschillende huishoudens Amsterdam Halloween bezoeken?

Dit mag slechts met maximaal 4 personen uit maximaal 2 huishoudens.

Met hoeveel personen kan ik deelnemen?

De Amsterdam Halloween is met groepjes van 4 personen tegelijkertijd te betreden mits de groep uit 1 huishouden bestaat. Bij 3 man mogen dit 2 huishoudens zijn.

Moet of mag je een mondkapje / mondmasker dragen?

Het gebruik van mondkapjes is toegestaan, maar niet verplicht.

Wat te doen bij gezondheidsklachten/neusverkoudheid/koorts?

Amsterdam Halloween houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM en wij vragen onze bezoekers zich daar ook aan te houden. Kom dus niet naar de locatie als jij of iemand in jouw huishouden last heeft van verkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest en/of verhoging (tot 38ºC).

Veel landen gebruiken verschillende Covid-19 maatregelen, welke gebruikt Amsterdam Halloween

Voor bezoekers uit het buitenland gelden de Nederlandse maatregelen tijdens hun bezoek aan het themapark of de verblijfsaccommodaties.

Wordt er gecontroleerd op lichaamstemperatuur?

Nee, we controleren gasten niet op hun lichaamstemperatuur dus vragen onze bezoekers dit zelf te doen wanneer ze twijfelen.

Wat gebeurt er als ik ziek word tijdens mijn bezoek?

Bij een bezoek vragen wij jou en jouw huishouden naar huis te gaan in verband met de veiligheid van andere gasten en onze medewerkers.

Hoe zorgt Amsterdam Halloween voor 1,5 meter afstand tussen de bezoekers?

Tussen de verschillende duo’s/groepjes die de looproute gaan afleggen zal voldoende tijd zitten, zodat er geen ophoping ontstaat. Door middel van zogenaamde Flaslight Wavers zorgen we voor een goede doorstroming.

Amsterdam Halloween houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM en wij vragen onze bezoekers zich daar ook aan te houden. De 1,5 meter afstand wordt door getekende vakken, markeringen en personeel aangegeven. Wij vragen je om de aanwijzingen van onze medewerkers te allen tijde op te volgen. Niet opvolgen kan leiden tot het het stopzetten van de experience.

Hoe beperkt Amsterdam Halloween het aantal gasten tegelijkertijd?

Amsterdam Halloween houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM. Dat betekent dat wij op de locatie een maximaal aantal gasten tegelijk kunnen toelaten per tijdslot.

Hoe handelt de EHBO in tijden van Covid-19?

In geval van nood volgen wij de richtlijnen m.b.t. hulpverlening van het RIVM en het rode Kruis (bijv. reanimatie). Hiervoor zullen onze medewerkers van de Bedrijfshulpverlening extra persoonlijke beschermingsmiddelen dragen.

Uiteraard wordt er goed gekeken naar uiterlijke kenmerken van het coronavirus. Wij gaan ervan uit dat onze gasten zelf opletten of hun huishouden zonder gezondheidsklachten is. Indien wij het nodig vinden vragen wij jou en jouw huishouden om naar huis te gaan in verband met de veiligheid voor andere gasten en onze medewerkers.

Waarom kan ik alleen online tickets kopen en moet ik een dag- en tijdslot reserveren?

Om de maatregelen van het RIVM te kunnen waarborgen zal Amsterdam Halloween dagelijks een maximum aantal bezoekers kunnen ontvangen. Daarom is een bezoek aan Amsterdam Halloween alleen mogelijk als je vooraf een tijdslot reserveert. Je hebt dan toegang tot de locatie met je online tickets. Tevens voorkomt het tijdslot dat bezoekers lang moeten wachten.

Welke maatregelen kan ik zelf nemen?

Amsterdam Halloween houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM en wij vragen onze bezoekers zich daar ook aan te houden. Met een aantal maatregelen kun je zelf ook voor een veilig bezoek zorgen.

1. Was regelmatig je handen

Amsterdam Halloween biedt buiten de sanitaire voorzieningen diverse plekken extra desinfectie aan voor het wassen van handen:

• Was regelmatig je handen. Ook na snuiten of hoesten in de elleboog.
• Was je handen 20 seconden lang met water en zeep, droog je handen daarna goed af met schoon papieren zakdoekjes.
• Was je handen voordat je naar buiten gaat, als je weer thuis komt, als je je neus heb gesnoten, voor het eten en nadat je naar de wc bent geweest.

2. Hoest en nies aan de binnenkant van je elleboog

Het RIVM raadt aan om te hoesten en niezen aan de binnenkant van je elleboog.

3. Gebruik papieren zakdoekjes om je neus te snuiten en gooi deze daarna weg

Het RIVM raadt aan om papieren zakjes te gebruiken bij het snuiten van je neus. Gooi deze daarna weg en was na het snuiten je handen.

4. Schud geen handen

De richtlijnen van het RIVM geven aan om 1,5 meter of twee armlengtes van anderen te bewaren. Handen schudden is daarom niet toegestaan.

Hoe werkt de wachtrij?

Om ons aan de RIVM richtlijnen te houden is het belangrijk om 1,5 meter afstand van andere bezoekers te houden. Amsterdam Halloween heeft daarom op diverse plekken met zichtbare markeringen op de vloer wachtzones per groepje/duo gecreëerd. Bij aankomst sluit je achter in de rij aan. Door de tijdslots zal de rij nooit lang zijn.

Welke betaalmogelijkheden zijn er in Amsterdam Halloween?

In Amsterdam Halloween is alleen contactloos betalen mogelijk.

Worden er extra hygiënemaatregelen getroffen?

Om een bezoek aan de locatie zo hygiënisch mogelijk te maken biedt Amsterdam Halloween centrale desinfectie punten aan en maken medewerkers belangrijke contactpunten vaker schoon.

Wanneer tijdens schoonmaakwerkzaamheden of andere taken de 1,5 meter afstand niet gewaarborgd kan worden, dragen medewerkers extra persoonlijke beschermingsmiddelen zoals mondkapjes.

Zijn er zichtbare markeringen aangebracht?

Om ons aan de RIVM richtlijnen te kunnen houden zijn er speciale zichtbare wachtzones. De looproute van de activiteit is van te voren vastgelegd en is eenrichtingsverkeer.

Hoe voorkomen jullie drukte bij de gastenservice en ticketcontrole?

Bezoekers worden op aanwijzing van medewerkers verspreid over het parkeerterrein. Als gast krijg je een plek aangewezen aan het uiteinde van de rij, zodat je niet met te veel personen bij elkaar hoeft te staan. Ook wordt er door middel van bewegwijzering en berichten gewezen op de 1,5 m afstand regels. We adviseren ieder om bij je gereserveerde tijdslot aanwezig te zijn, zodat we het aantal gasten tot een minimum te beperken.

Hoe worden tickets gecontroleerd als medewerkers afstand moeten bewaren?

De medewerkers zijn afgeschermd met plexiglas. Je biedt jouw tickets aan en de medewerker scant de tickets zonder deze aan te raken.

Is er na de ticketcontrole geen opstopping mogelijk?

Gasten sluiten achter in de rij aan en worden en worden middels bewegwijzering en zones op de grond op 1,5 meter afstand van elkaar gehouden. Ook is er personeel aanwezig om gasten hier op te wijzen. Zo voorkomen we gezamenlijk dat gasten te dicht bij elkaar staan.

Wat gebeurt er wanneer ik te laat ben voor mijn tijdslot?

Wij kunnen gasten geen toegang garanderen wanneer je buiten je tijdslot arriveert maar Amsterdam Halloween zal altijd haar best doen toegang mogelijk te maken.

Kan ik gebruik maken van kluisjes?

Ja, je kunt gebruik maken van kluisjes, maar er wordt geadviseerd niet te veel spullen mee te nemen. Je vindt de kluisjes bij de ingang. De medewerker van de kluisjes is afgeschermd van de gast met plexiglas. Ook draagt de medewerker handschoenen bij het overhandigen van de sleutel. Het is bij de kluisjes alleen mogelijk om contactloos te betalen.

Hoe zorgen jullie voor een goede doorstroming bij de looproute?

Medewerkers sturen met zaklampen aan op een vlotte doorstroom van gasten die de route doorlopen. Door het hanteren van een wachttijd tussen de verschillende gasten voorkomen we dat er opstoppingen ontstaan. Ook de aanwezige freaks/acteurs zullen de gasten helpen door te lopen.

Hoe kunnen we met 1,5 afstand van andere gasten de looproute bewandelen?

Er is een vaste looproute aangegeven en er geldt éénrichtingsverkeer. Er zijn medewerkers aanwezig die ervoor zorgen dat je de juiste route blijft volgen.

Kan ik de beleving vroegtijdig verlaten

Nee, op het moment dat je de beleving start heb je geen mogelijkheid om via dezelfde route terug te lopen, anders kunnen we de 1,5 afstand niet garanderen. Je kunt dus ook niet tussendoor naar het toilet. Wel zijn er op de route een aantal mogelijkheden de experience af te breken. Doe dit aub in overleg met de aanwezige medewerkers.

Kan ik tijdens de beleving naar het toilet?

Nee, dit is niet mogelijk. Zorg er dus voor dat je voordat je aan de beleving begint naar het toilet bent geweest mocht je het niet uit denken te houden. Er zullen voldoende toiletten zijn bij de in- en uitgang.

Hoe houden jullie objecten die veel aangeraakt worden schoon?

Er wordt extra vaak schoongemaakt, zeker de objecten die vaak aangeraakt worden. Ditz al vanzelfsprekend gebeuren met desinfectie vloeistof met een hoog alcohol percentage.

Hoe zorgen jullie voor voldoende afstand op het terras?

Alle tafels worden minstens 1,5 meter uit elkaar gezet en (intensief) schoongemaakt na ieder gebruik. Indien je na de beleving nog een drankje wil drinken krijg je een plaats toegewezen. Daarnaast zijn er medewerkers aanwezig voor vragen en/of om de afstand te hanteren.

Is het mogelijk om eten en drinken mee te nemen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Zorg er dus aub voor dat je voor je deelneemt aan de beleving gegeten of gedronken hebt en naar het toilet bent geweest. De Amsterdam Halloween zal ervoor zorgen dat er drankjes en eten te koop is.

Is het ook toegankelijk voor rolstoelgebruikers of mensen die slecht ter been zijn?

De gehele locatie is gelijkvloers en dus goed bereikbaar voor rolstoelgebruikers. Wel zijn sommige ruimtes erg donker, hou hier rekening mee.

Wat is de minimumleeftijd voor Amsterdam Halloween?

We adviseren een minimumleeftijd van 12 jaar voor de avondsessies en een minimum leeftijd van 6 jaar voor de dag edities.

Kunnen mijn kleren vies worden van de beleving?

Nee, als je je aan de regels houdt en de adviezen van onze medewerkers opvolgt worden je kleren niet vies.

Hoe lang duurt de beleving?

Dit is om en nabij de 1 uur per groep hoewel dit sterk afhangt van de bezoekers en acteurs van de showdag

Hoe zijn jullie te bereiken?

Zowel met het openbaar vervoer als met de auto is Amsterdam Halloween zeer goed te bereiken. Er zijn uitgebreide parkeermogelijkheden in de rechtstreekse omgeving van de locatie. In het weekend en in de avond na 19 uur is dit volledig kosteloos en op doordeweekse dagen slechts 0,10 per uur voor de eerste drie uur.

Met de metro en trein bent u binnen 10 minuten lopen vanaf station Sloterdijk op locatie. Vanaf metrostation Isolatorweg is het slechts 2 minuten lopen en stap je uit bij de ingang van de Amsterdam Halloween.

Mag ik foto’s of video’s maken tijdens de beleving?

Nee, dit is niet toegestaan. Na de beleving is er na betaling de mogelijkheid tot het verkrijgen van een spectaculaire actiefoto.

Mag ik m’n telefoon bij me houden tijdens de beleving?

Ja, maar zet hem tijdens de beleving uit of op vliegtuigstand om voor jezelf en andere bezoekers een spannend avontuur te beleven.

Is het gebruik van een mobiele telefoon tijdens de beleving toegestaan?

Nee, dit is niet toegestaan en niet bevorderend voor de beleving voor jou en andere gasten.

Is het bezoeken van Amsterdam Halloween geschikt als bedrijfsuitje of grote groepen?

Jazeker! Neem hiervoor contact met ons op via de website!

Frequently asked questions and guidelines

Does Amsterdam Halloween perform a health check?

In order to visit Amsterdam Halloween and to guarantee the safety of our employees, it is important that visitors can meet the following conditions. These questions are asked before visitors can enter our entrance site.

• In the past 24 hours, have you had one or more of the following (mild) complaints such as cold, cough, shortness of breath or fever? (from 38 degrees Celsius)?
• Do you currently have a housemate or family member with a fever or shortness of breath?
• Have you had covid-19 and has it been diagnosed in the past 14 days?
• Have you been in contact with someone who has been diagnosed with or has symptoms of covid-19 in the past 14 days?
• Have you, or someone in your household, been in a country or region for at least 48 hours in the last 14 days with a negative travel advice due to Corona ?

What should I do if I have doubts about my health?

In that case, we ask you to stay at home and inform us.

What does Amsterdam Halloween understand by the definition of a household?

Amsterdam Halloween defines a household as a group of people who live at the same address and live under the same roof. By only visiting Amsterdam Halloween with your family or the people with whom you form a household (maximum 8 people), we can best guarantee the measures taken by RIVM.

Can I visit Amsterdam Halloween with friends or different households?

This is only allowed with a maximum of 4 persons from a maximum of 2 households.

With how many people can I participate?

The Amsterdam Halloween can be entered with groups of 4 people at the same time, provided the group consists of 1 household. With 3 men, this may be 2 households.

Must or may you wear a face mask / face mask?

The use of mouth masks is allowed, but not mandatory.

What to do with health complaints / colds / fever?

Amsterdam Halloween adheres to the guidelines of the RIVM and we ask our visitors to adhere to them. So do not come to the location if you or someone in your household suffers from a cold, runny nose, sneezing, sore throat, mild cough and / or elevation (up to 38ºC).

Many countries use different Covid-19 measures, how do you cope with this?

The Dutch measures apply to visitors from abroad during their visit to the Amsterdam Halloween.

Is body temperature checked?

No, we do not monitor guests on their body temperature so ask our visitors to do this themselves when in doubt.

What happens if I get sick during my visit?

When visiting, we ask you and your household to go home for the safety of other guests and our employees.

How does Amsterdam Halloween ensure a 1.5 meter distance between the visitors?

There will be enough time between the different pairs / groups that will be following the walking route, so that no accumulation occurs. We ensure a good flow by means of so-called Flashlight Wavers.

Amsterdam Halloween adheres to the guidelines of the RIVM and we ask our visitors to adhere to them. The 1.5 meter distance is indicated by boxes, markings and personnel drawn. We ask you to follow the instructions of our employees at all times. Failure to follow can lead to the discontinuation of the experience.

How does Amsterdam Halloween limit the number of guests at the same time?

Amsterdam Halloween adheres to the guidelines of the Dutch RIVM. This means that we can allow a maximum number of guests at the same time per time slot.

How does the first aid act in times of Covid-19?

In case of an emergency, we follow the guidelines for assistance from the RIVM and the Red Cross (e.g. resuscitation). For this, our Emergency Response staff will wear extra personal protective equipment.

Naturally, the external characteristics of the corona virus are carefully considered. We assume that our guests themselves pay attention to whether their household is without health problems. If we consider it necessary, we ask you and your household to go home in connection with the safety of other guests and our employees.

Why can I only buy tickets online and do I have to reserve a day and time slot?

In order to guarantee the measures taken by the RIVM, Amsterdam Halloween will be able to receive a maximum number of visitors every day. That is why a visit to Amsterdam Halloween is only possible if you reserve a time slot in advance. You then have access to the location with your online tickets. The time slot also prevents visitors from having to wait long.

What measures can I take myself?

Amsterdam Halloween adheres to the guidelines of the RIVM and we ask our visitors to adhere to them. With a number of measures you can also ensure a safe visit yourself.

1. Wash your hands regularly

Amsterdam Halloween offers various places outside the sanitary facilities for extra disinfection for washing hands: Wash your hands regularly. Even after blowing or coughing in the elbow.

Wash your hands with soap and water for 20 seconds, then dry your hands thoroughly with clean paper towels.

Wash your hands before going out, when you come home, after blowing your nose, before eating, and after going to the bathroom.

2. Cough and sneeze on the inside of your elbow

The RIVM recommends that you cough and sneeze on the inside of your elbow.

3. Use paper towels to blow your nose and then throw it away

The RIVM recommends using paper bags when blowing your nose. Then throw it away and wash your hands after you blow.

4. Do not shake hands

The guidelines of the RIVM indicate to keep 1.5 meters or two arm's lengths from others. Shaking hands is therefore not allowed.

How does the queue work?

In order to adhere to the RIVM guidelines, it is important to keep 1.5 meters away from other visitors. Amsterdam Halloween has therefore created waiting zones per group / duo at various places with visible markings on the floor. On arrival you join the back of the queue. Due to the time slots, the queue will never be long.

What payment options are there in Amsterdam Halloween?

In Amsterdam Halloween, only contactless payment by card is possible.

Are extra hygiene measures taken?

To make a visit to the location as hygienic as possible, Amsterdam Halloween offers central disinfection points and employees clean important contact points more often.

If the 1.5 meter distance cannot be guaranteed during cleaning work or other tasks, employees wear extra personal protective equipment such as mouth masks.

Are there any visible markings?

There are special visible waiting zones in order to comply with the RIVM guidelines. The walking route of the activity has been determined in advance and is one-way traffic.

How do you avoid crowds at guest service and ticket control?

Visitors are distributed throughout the car park at the direction of employees. As a guest you will be assigned a place at the end of the row, so that you do not have to stand together with too many people. The 1.5m distance rules are also indicated by means of signage and messages. We advise everyone to be present at your reserved time slot, so that we limit the number of guests to a minimum.

How are tickets checked if employees have to keep their distance?

The employees are shielded with plexiglass. You offer your tickets and the employee scans the tickets without touching them.

Is there no congestion after the ticket check?

Guests join the queue at the back of the queue and are and are kept 1.5 meters apart by signposting zones on the ground. There is also staff available to point this out to guests. In this way we jointly prevent guests from standing too close to each other.

What happens if I am late for my timeslot?

We cannot guarantee guests access if you arrive outside of your time slot, but Amsterdam Halloween will always do its best to allow access.

Can I use lockers?

Yes, you can use lockers, but it is advised not to bring too many items. You will find the lockers at the entrance. The employee of the lockers is shielded from the guest with plexiglass. The employee also wears gloves when handing over the key. It is only possible to pay contactless at the lockers.

How do you ensure a good flow along the walking route?

Employees use flashlights to steer a smooth flow of guests who follow the route. By applying a waiting time between the different guests, we prevent congestion. Also the freaks / actors present will help the guests to walk on.

How can we walk the walking route with 1.5 distances from other guests?

A fixed walking route is indicated and there is one-way traffic. There are employees who ensure that you continue to follow the correct route.

Can I leave the experience early?

No, when you start the experience you will not have the option to walk back via the same route, otherwise we cannot guarantee the 1.5 distance rules. So you cannot go to the toilet in between. There are, however, a number of options on the route to break down the experience. Please do this in consultation with the employees present.

Can I go to the toilet during the experience?

No, this is not possible. So make sure you have gone to the toilet before starting the experience if you don't think you can hold out. There will be enough toilets at the entrance and exit.

How do you keep objects that are touched a lot clean?

Cleaning is done extra often, especially the objects that are often touched. Naturally, this already happens with disinfectant fluid with a high alcohol percentage.

How do you ensure sufficient distance on the terrace?

All tables are placed at least 1.5 meters apart and (intensively) cleaned after each use. If you want to have a drink after the experience, you will be assigned a seat. In addition, employees are present for questions and / or to maintain the distance.

Is it possible to bring food and drinks?

No, unfortunately this is not possible. So please make sure that you have eaten or drunk and gone to the toilet before participating in the experience. The Amsterdam Halloween will ensure that drinks and food are available for sale.

Is it also accessible for wheelchair users or people with reduced mobility?

The entire location is on the ground floor and therefore easily accessible for wheelchair users. Some rooms are very dark, keep this in mind.

What is the minimum age for Amsterdam Halloween?

We recommend a minimum age of 12 for the evening sessions and a minimum age of 6 for the day editions.

Can my clothes get dirty from the experience?

No, if you stick to the rules and follow the advice of our employees, your clothes will not get dirty but only a little wet on some occasions.

How long does the experience last?

This is approximately 1 hour per group, although this strongly depends on the visitors and actors of the show day

How can you be reached?

Amsterdam Halloween is very easy to reach by public transport as well as by car. There are extensive parking options in the immediate vicinity of the location. During the weekend and in the evening after 7 pm this is completely free of charge and on weekdays only 0.10 per hour for the first three hours.This means you will be gone before the price gets up and it will cost you a maximum of 30 cents.

By metro and train you are within a 10-minute walk from Sloterdijk station. From metro station Isolatorweg it is only a 2-minute walk and you get off at the entrance of the Amsterdam Halloween.

Can I take photos or videos during the experience?

No, this is not allowed. After the experience, after payment, there is the option to obtain a spectacular action photo.

Can I keep my phone with me during the experience?

Yes, but switch it off or on airplane mode during the experience to experience an exciting adventure for yourself and other visitors.

Is the use of a mobile phone allowed during the experience?

No, this is not allowed and does not promote the experience for you and other guests.

Is visiting Amsterdam Halloween suitable as a company outing or large groups?

Hell yes! Please contact us via the website!